سياسة الشحن والتوصيل
في مازال – MAZALLE، نحرص على تجهيز طلبك وشحنه بأسرع وقت ممكن، ليصلك أينما كنت داخل مصر بكل سهولة وأمان.
رسوم الشحن داخل مصر
نوفر خدمة التوصيل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية، وفقًا لرسوم الشحن التالية:
- 100 جنيه: لجميع المحافظات، باستثناء المحافظات الموضحة أدناه.
- 150 جنيهًا: جنوب سيناء، البحر الأحمر، أسوان، الوادي الجديد، ومطروح.
الشحن المجاني
استمتع بخدمة الشحن المجاني لجميع محافظات مصر عند وصول إجمالي قيمة المنتجات في طلبك إلى 2,000 جنيه أو أكثر بعد تطبيق جميع الخصومات.
مدة التوصيل المتوقعة
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة، وتكون المدد المتوقعة كالتالي:
- الإسكندرية والقاهرة: خلال 48 ساعة.
- باقي المحافظات: من 48 ساعة إلى 5 أيام عمل.
المدد المذكورة تقديرية، وقد تختلف تبعًا لظروف الشحن والتوصيل.
تجهيز وشحن الطلبات
يتم تجهيز الطلبات وتسليمها إلى شركة الشحن خلال 24 ساعة عمل، مع الحرص على تغليف المنتجات بعناية للحفاظ عليها أثناء النقل والتوصيل.
فحص المنتجات عند الاستلام
يُسمح للعميل بفحص المنتجات عند الاستلام للتأكد من صحة الأصناف المطلوبة وسلامة حالتها الخارجية، مع مراعاة الشروط التالية:
- يمكن فحص جميع فئات المنتجات من الخارج دون الإخلال بحالة التغليف الأصلي.
- لا يُسمح بفتح العبوات الأصلية المغلقة أو إزالة السلوفان أو كسر أختام المصنع بغرض التجربة قبل الشراء.
- تخضع أي طلبات استبدال أو استرجاع للشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمازال.
مهم لضمان سرعة استلام طلبك
بعد شحن طلبك، يُرجى توقع اتصال هاتفي من مندوب التوصيل أو رسالة عبر WhatsApp من شركة الشحن لتنسيق عملية التسليم.
نرجو منك الرد على اتصالات ورسائل شركة الشحن في أسرع وقت ممكن، حتى يتمكن المندوب من الوصول إليك وتسليم طلبك دون تأخير.
كما يُرجى التأكد من صحة رقم الهاتف وعنوان التوصيل المسجلين عند إتمام الطلب، لتسهيل عملية التسليم.
ملاحظات هامة
- تُحسب أهلية الشحن المجاني بناءً على إجمالي قيمة المنتجات بعد تطبيق الخصومات.
- تعتمد مدة التوصيل المتوقعة على المحافظة وظروف شركة الشحن.
- يُرجى الحفاظ على التغليف والأختام الأصلية للمنتجات المغلقة، وفقًا لشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- في حالة وجود مشكلة تتعلق بالشحن أو استلام الطلب، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء مازال مع توضيح رقم الطلب.